Come stanno cambiando le esigenze e le abitudini dei clienti dell’e-commerce?

Il lockdown ha fatto in modo che in Italia 9 su 10 utilizzatori di Internet abbiano provato gli acquisti on line negli ultimi due anni. Tuttavia alcune categorie di persone non hanno ancora la tranquillità necessaria a fare tutti gli acquisti. Il confronto tra 16 mila clienti europei fa emergere qualche soluzione che è già stata adottata all’estero. Grazie alla visione europea di Klarna, siamo entrati nel merito di quali esigenze hanno alcuni cluster di clienti e le problematiche di alcuni settori merceologici con esempi di operatori che le hanno affrontate con successo.

In questo talk Davide Casaleggio e Francesco Passone, Head of Southern Europe Klarna, parlano dell’evoluzione del mercato e-commerce italiano ed il confronto internazionale.